01◎
Клієнти та CRM
Контакти, історія, звернення, повторні клієнти, зв’язки та контекст без дублювання.
ПЛАТФОРМА
Усі ключові процеси сервісного бізнесу — в одному операційному контурі.
Service CRM поєднує роботу з клієнтами, планування, виконання, комунікації, фінанси, команду, рекламу та аналітику. Ви вмикаєте лише ті можливості, які потрібні вашій моделі бізнесу.
МОДУЛЬНА АРХІТЕКТУРА
Не набір розрізнених вкладок. Пов’язана система.
Дані проходять крізь весь життєвий цикл роботи: від звернення клієнта до фінансового результату та повторного контакту.
02⌁
Розклад і календар
День, тиждень, місяць, повторювані події, availability, конфлікти, перенесення та ресурси.
03↗
Операції та виконання
Статуси, призначення, маршрути, етапи роботи, SLA/ETA та рольові робочі простори.
04⌖
GPS і польова робота
Live-локація, доступність бригад, найближчий виконавець, маршрути та оперативна карта.
05₴
Фінанси
Доходи, витрати, рахунки, split-оплати, готівка, борги, фінансове закриття та історія.
06％
Винагороди команди
Різні моделі нарахувань для виконавців, викладачів та інших ролей — лише там, де це потрібно бізнесу.
07◌
Комунікації
Подієві повідомлення, нагадування, quiet hours, retry, Portal, Push, Telegram та Email fallback.
08▦
Кабінети клієнтів
Захищені статус-сторінки та спеціалізовані кабінети без доступу до внутрішньої CRM.
09✦
Навчальні процеси
Учні, батьки, групи, заняття, ДЗ, перевірки, прогрес, пакети та online-уроки для Education vertical.
10A
Реклама й атрибуція
Google Ads, пошукові запити, видимість, витрати, підтверджена CRM-атрибуція та контроль дій власника.
11↗
Аналітика бізнесу
Операції, прибутковість, завантаження, транспорт/ресурси, команда, retention та фінансові звіти.
12⌘
Безпека й платформа
Multi-tenant ізоляція, RBAC, аудит, системні health/reliability інструменти та двомовність EN/UK.
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Одна зміна в роботі може автоматично оновити все, що залежить від неї.
Наприклад, перенесення заняття або виїзної роботи може оновити календар, повідомити потрібних людей, змінити availability та залишити історію — без ручного дублювання.
Подія→Правило→Дія→Історія→Аналітика
ПРИНЦИПИ ПРОДУКТУ
Потужність без перевантаження.
Один екран — одна задача
Основна дія завжди очевидна. Рідкісні налаштування не заважають щоденній роботі.
Галузева логіка всередині
Поля, статуси та правила адаптуються під бізнес, а не змушують бізнес говорити мовою системи.
Докази замість припущень
Фінансові, рекламні й операційні висновки мають спиратися на фактичні дані та зрозумілий контекст.
Розширення без міграції
Нові ролі, модулі, напрямки й інтеграції підключаються до того самого робочого простору.
ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ
Що важливо знати про платформу.
Чи потрібно підключати всі модулі одразу?+
Ні. Service CRM модульна: компанія може почати з клієнтів, заявок і розкладу, а фінанси, GPS, рекламу, портали або інші можливості підключати тоді, коли вони реально потрібні.
Чи однаково виглядає CRM для всіх бізнесів?+
Ні. Спільні компоненти та дизайн залишаються узгодженими, але сутності, поля, робочі сценарії та ролі можуть відрізнятися за industry pack.
Чи всі перелічені галузі вже мають однаково глибоку адаптацію?+
Ні. Глибина готового industry pack може відрізнятися. Платформа розрахована на розширення, а конкретні можливості для вашого напряму краще уточнити перед запуском.
ПРАЦЮЙТЕ В ОДНІЙ СИСТЕМІ
Побудуйте робочий простір навколо вашого процесу.
Почніть із основного контуру та додавайте можливості в міру росту.